Howard Schultz 促請Starbucks振興美國業務

(SeaPRwire) –   前(納斯達克:SBUX)CEO Howard Schultz,雖然幾個月前已經離職,但他仍然繼續就他領導了大約25年的三個不同時期的公司提供見解。

對於Starbucks最近令人失望的盈利報告,Schultz在LinkedIn上發表意見,表示對該連鎖店在美國的表現感到擔憂,他認為這是導致其下滑的主要因素。他建議執行人員優先花時間與咖啡店員工在一起,強調以客戶為中心的方法的重要性。

Schultz提出重新發明移動訂單和支付系統,以恢復其初期的積極影響。此外,他建議戰略上更注重咖啡創新,以加強Starbucks在市場上的高端定位。

雖然Schultz去年9月離開Starbucks董事會,但他仍然是其最大股東之一。現任CEO Laxman Narasimhan在Starbucks最近的盈利報告中承認季度表現令人失望,同店銷售首次自2020年下跌。

美國銷售下跌3%,與去年同期12%的增長形成鮮明對比。在Starbucks第二大市場中國,銷售下跌11%。因此,Starbucks股價今年下跌超過20%。

Narasimhan概述了振興業務的計劃,重點關注應用程式更新、服務改進和菜單升級,以吸引客戶回歸。

Schultz承認在其任期內也曾經歷財政失望,但他對Starbucks的韌性表示信心。他強調需要誠懇和重新專注於核心原則,以促進復甦。