(SeaPRwire) – 從適當規模的AI治理到增強客戶體驗,Info-Tech最新報告強調了CIO在2024年及以後必須考慮的五大優先事項,以啟動指數增長的價值創造。
多倫多, 2024年4月18日 —— 隨著人工智能持續重塑數字化景觀,CIO和IT領導人面臨著轉折點,被委以任務在此顛覆性技術帶來的巨大機遇和挑戰中航行。Info-Tech研究小組的報告探索了CIO必須優先考慮的關鍵能力和計劃,以有效利用生成式AI。根據該公司報告的見解,CIO優先事項2024報告包括全面行業分析,概述了2024年各種組織背景下將驅動顯著價值的五個關鍵計劃。
Info-Tech的研究提供了一個戰略路線圖,讓CIO和IT領導人不僅應對,還能充分利用生成式AI的潛在價值,確保其組織能在技術創新日益增長的指數增長中蓬勃發展。
‘在我們對2024年IT景觀的評估中,生成式AI成為明顯趨勢,是我們Tech Trends 2024報告的重點,’報告的首席研究總監兼首席分析師表示。‘這種技術帶來重大機遇和挑戰。CIO和IT領導人面臨的關鍵問題是哪些能力需要增強以利用這些機遇,哪些計劃應優先考慮以有效管理隨之而來的企業風險。’
根據CIO優先事項2024報告,2024年的景觀要求CIO和IT領導人超越傳統IT管理角色,成為創新驅動者,生成式AI將成為此轉變的關鍵工具。這種轉變需要全面評估組織能力,確定哪些領域適合AI驅動的轉型。研究強調,這種轉型是重新設想流程,解放新的效率,並管理整合這種先進技術的複雜性。該報告提供了一個戰略框架,幫助IT領導人在組織內充分利用生成式AI的潛力。
‘幾乎所有我們的CIO都被董事會或CEO問到關於生成式AI的問題,’Info-Tech研究小組的執行顧問表示。‘為了成功,CIO必須識別機遇和風險,建立平台利用這種技術,管理日益增加的核心系統整合AI,並向CEO和董事會提供信息和教育。’
根據在2024年2月發佈的報告,研究充分考慮了Info-Tech未來IT調查以及與不同行業和地理位置的CIO深入訪談。這種全面方法確保了廣泛的見解,涵蓋了員工超過2,500人的大型組織以及IT預算少於100萬美元的小型實體的經驗。
研究涵蓖的行業同樣多樣,包括媒體、技術、建築、運輸、政府、製造、遊戲和酒店、金融服務以及非營利部門。受訪者來自美國、加拿大、中東、英國、印度、中美洲和南美洲等地區,給研究帶來全球視角。
為深入研究IT部門成熟度不同層級對組織優先事項的影響,Info-Tech將調查對象根據IT成熟度分為兩組:高成熟度和低成熟度。高成熟度受訪者共154人,他們將自己的IT部門描述為「擴張」或「推動業務發展」,表明IT在推動業務增長和創新中發揮戰略作用。相比之下,530名低成熟度受訪者將自己的IT部門描述為「掙扎」、「支持」或「優化業務」階段,強調更基礎或運營性的焦點。
這種分段方法允許對IT成熟度如何影響優先事項設定和戰略規劃進行細緻分析,揭示了成熟組織如何利用機會並降低風險,隨AI在行業內傳播。通過研究高成熟度IT部門的優先事項和規劃決策,Info-Tech報告旨在為CIO和IT領導人提供寶貴的起點,幫助他們根據組織的獨特背景和目標制定2024年的優先事項清單。以下是該公司建議CIO和IT領導人在未來幾個月重點關注的優先事項:
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- 利用生成式AI增強業務。調查結果表明,低IT成熟度組織在採納新生成式AI功能方面採取更審慎的態度,可能是由於供應商風險或知識產權問題。相比之下,高IT成熟度公司在這方面更積極,超過一半表示計劃申請beta訪問新功能或在一般可用時啟用。CIO和IT領導人需要戰略整合Gen AI能力到業務流程中,決定是否開發內部解決方案或採購外部解決方案。
- 適當規模的AI治理。報告解釋說,組織在風險管理和促進創新之間面臨著平衡困難。當被問到誰負責AI治理時,高低IT成熟度組織的30%的受訪者表示這是CIO的責任。此外,只有低IT成熟度組織的20%和高IT成熟度組織的32%表示他們在AI治理中使用可解釋模型。今年,CIO和IT領導人必須設計和建立AI治理框架,在不妨礙創新和過度審計的情況下,為現有的風險管理實踐提供必要的監督和具體政策。
- 更新供應商風險評估。研究強調供應鏈攻擊的威脅日益嚴重,即黑客利用組織使用的軟件工具和服務的漏洞。這種威脅使公司易受供應商風險影響。調查結果表明,低高IT成熟度組織的IT領導人都將第三方供應商漏洞視為中等關注問題,評分為3分(滿分5分),可能低估了這些風險。根據調查,低IT成熟度組織51%計劃將其網絡安全預算比上一年增加1%-10%,而高IT成熟度組織為38%。為減輕這些威脅,特別是與AI相關的威脅,Info-Tech建議CIO和IT領導人建立或更新供應商風險評估。