芝加哥, 2023年9月18日 — 自2013年以來,Rising Medical Solutions每年發布的工傷賠償基準研究調查了3600多名理賠主管和一線理賠專業人員關於他們的首要運營優先事項、挑戰和機會,以及改善理賠結果的策略。
現在,隨著其第十份研究報告的發布,這項全國研究計劃揭示了過去十年理賠管理的發展軌跡——最終為行業提供了10年的行業報告卡。
“回顧過去10年理賠組織面臨的挑戰和機遇,似乎‘一切又沒什麼改變’”,Rising Medical Solutions的首席體驗官兼計劃研究主管Rachel Fikes說。 “但是,通過重新提出自該研究首次發布以來使用的調查問題,行業理賠管理進步以及根深蒂固障礙的清晰圖景浮現出來。檢查這豐富的年度數據庫不僅使我們能夠識別關鍵趨勢,它還幫助我們預測行業的發展方向。”
最新研究報告基於2022年秋冬季開展的調查研究。除了量化行業進步外,2022年報告還確定了如何高績效理賠組織通過30多個數據變量區分自己,在應對持續的行業挑戰中超越趨勢線和表現較差的同行。重要的績效區分包括:
- 識別和解決行為健康/心理健康問題
- 為員工提供關於同理心和其他軟技能的培訓
- 將受傷工人滿意度作為衡量理賠管理有效性的關鍵指標
- 利用績效為本的策略與員工和供應商合作夥伴
- 採用工作流程自動化以及預測性和規範性分析
與以往年份一樣,2022年報告將免費提供給所有行業利益相關者,作為對工傷賠償行業的貢獻。它可以在此處申請。
關於工傷賠償基準研究
工傷賠償基準研究是一項全國研究計劃,檢查當今影響工傷賠償理賠管理的複雜力量。該研究的使命是通過提供定量和定性數據來推進行業的理賠管理。通過全國理賠領導者和從業者的調查研究,該計劃生成理賠組織用於評估優先事項、挑戰和策略的可操作情報。該持續計劃由Rising Medical Solutions構思並指導,是行業執行人員的協作,包括研究的主要研究員和顧問委員會:
- Denise Algire,健康總監,艾伯特森公司
- Melissa Burke,藥學博士,副總裁,客戶體驗主管,AmTrust金融服務
- Tyrone Spears,主管,工傷賠償部,洛杉磯市
- Ben Tebo,法務博士,副總裁,Creative Risk Solutions
- Thomas Stark,區域副總裁,商業保險,Encova保險
- Sharon Scott,副總裁,醫療計劃,ESIS
- Freddy Mistry,助理副總裁,Gallagher Bassett
- Helen Weber,助理副總裁,醫療戰略主管,Hanover保險集團
- Adam Seidner,醫學博士,首席醫務總監,Hartford
- Victoria Kennedy,副總裁,工傷賠償,Linea Solutions
- Jaclyn Tiger,高級總監,理賠,工傷賠償,Markel
- Scott Emery,執行理賠分析師,Markel
- Thomas Wiese,副總裁,理賠,MEMIC集團
- Michele Fairclough,醫療服務總監,蒙大拿州基金
- Molly Flanagan,助理副總裁,工傷賠償理賠,Nationwide保險
- Marcos Iglesias,醫學博士,副總裁,首席醫務總監,Travelers
- Linda Butler,理賠管理總監,華特迪士尼世界度假區
- Brian Trick,高級總監,員工健康和理賠服務,Wegmans食品市場
關於Rising Medical Solutions
Rising Medical Solutions(www.risingms.com) 是一家全國性的醫療成本控制和醫療管理公司,為工傷賠償、汽車、責任和團體健康市場提供醫療成本控制和醫療管理服務。
聯繫人:Rachel Fikes,rachel.fikes@risingms.com
來源 Rising Medical Solutions LLC